RÈGLEMENT DE LA COSTA BLANCA 2024-2025

RÈGLEMENT DE LOCATION Costa Blanca

Nous vous serons très reconnaissants de respecter cette réglementation destinée à assurer la tranquillité et la sécurité du séjour de tous nos hôtes.

1. Les réservations doivent être faites :

2. Pour confirmer la réservation, il est nécessaire d'effectuer un virement d'acompte de 30% du montant dû pour la totalité du séjour. L'acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation du séjour.

3. L'appartement est loué pour 24 heures (la durée minimale de séjour est précisée dans chaque annonce pour un appartement donné).

  • Check-in dans l'appartement de 16h00 à 22h00 le jour de l'arrivée, check-out jusqu'à max. 11h00 le jour de la fin de la totalité du séjour.
  • Les clients arrivant après 22h00 devront payer un supplément de 30 € . Les frais ci-dessus sont collectés par la personne responsable de la remise des clés lors de l'enregistrement à l'établissement.
  • Avant l'arrivée, le propriétaire doit fournir des précisions sur l'heure d'arrivée et l'heure de sortie de l'appartement le jour de la fin du séjour.
  • En cas de prolongation de votre séjour dans le même appartement (si disponible), veuillez nous en informer au moins 24 heures avant le dernier jour de votre séjour.
  • La remise des clés a TOUJOURS lieu dans l'appartement loué.
  • Le client de l'appartement ne peut pas céder la chambre à d'autres personnes, même si la période de location n'est pas expirée.
  • Les fenêtres doivent être fermées lors de l'utilisation de la climatisation.

4. Tant le propriétaire que le gérant de l'appartement s'engagent à tout mettre en œuvre pour exécuter le contrat de manière consciencieuse et honnête.

  • Nous ne sommes pas responsables de tout inconvénient indépendant de notre volonté (par exemple, rénovations, bruit, interruptions de l'approvisionnement en services publics).
  • L'assurance pendant le voyage et le séjour en Espagne est à la charge du client.
  • Les animaux domestiques sont autorisés dans certains appartements/maisons - des informations peuvent être trouvées dans la description de la propriété.

5. Lors de la remise de l'appartement et des clés, le propriétaire doit :

  • Présentez votre pièce d’identité.
  • Effectuez les paiements de votre séjour s'ils n'ont pas été payés à l'avance.
  • Payez une caution remboursable (150-500 € en espèces) pour tout dommage.

6. Un départ anticipé pour des raisons indépendantes de la volonté de notre société ne donne pas droit au remboursement du montant non utilisé.

7. Le client est tenu d'observer les heures calmes de 22 heures à 6 heures du matin.

8. FUMER est TOTALEMENT INTERDIT dans l'appartement. Il est permis de fumer uniquement sur la terrasse – amende de 100 € en cas de non-respect de l'interdiction.

9. Tout défaut doit être signalé immédiatement par écrit (e-mail, SMS, WhatsApp).

10. Les défauts signalés après le premier jour du séjour sont facturés aux clients actuels.

11. En quittant l'appartement, le Client doit sécuriser les lieux (fermer les portes et fenêtres, éteindre les appareils électriques).

12. Le propriétaire n'est pas responsable de la perte d'objets de valeur (argent, documents, etc.).

13. Veuillez effectuer le "nettoyage de base" de l'appartement avant le départ (laver la vaisselle, ranger les serviettes, jeter les poubelles). Pénalité pour gâchis excessif : 50 €.

14. La perte des clés entraîne une amende de 150 à 280 €, perte d'un bracelet de piscine : 50 €.

15. Le propriétaire dispose d'un délai de 7 jours à compter de la fin du séjour pour présenter ses réclamations (formulaire de réclamation disponible dans l'appartement ou par e-mail).

16. L'examen positif de la réclamation entraîne un remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la confirmation par le Client.

17. Les litiges seront résolus conformément à la réglementation en vigueur en Espagne.